Pemberitahuan Privasi Platform flintlock

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan flintlock dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami di flintlock berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami dan menghormati kontrol Anda atas informasi pribadi. Kebijakan privasi flintlock berlaku untuk semua pengguna yang mengakses platform kami dari yurisdiksi di mana layanan kami tersedia sesuai hukum setempat.

Kami mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda hanya untuk tujuan yang sah, termasuk verifikasi akun, pemrosesan pembayaran melalui metode seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, serta menyediakan dukungan pelanggan. Setiap pemrosesan data didukung oleh persetujuan eksplisit Anda atau dasar hukum lainnya yang dijelaskan dalam dokumen ini. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda di flintlock, hubungi tim dukungan kami melalui saluran yang tersedia.

Data yang kami kumpulkan di flintlock

Ketika Anda membuat akun di flintlock, kami meminta informasi identitas dasar — nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon Indonesia. Informasi ini diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda melalui proses KYC lengkap kami. Selama verifikasi, kami juga mengumpulkan dokumen resmi seperti KTP atau paspor, bukti alamat (tagihan utilitas atau surat RT), dan foto selfie dengan dokumen identitas Anda. Data biometrik wajah dari foto selfie diproses hanya untuk keperluan verifikasi dan tidak disimpan dalam bentuk yang dapat diidentifikasi setelah verifikasi selesai.

Kami juga mengumpulkan data transaksi keuangan Anda — informasi setoran, penarikan, dan riwayat pembayaran melalui setiap metode yang Anda pilih, baik itu dompet digital atau transfer bank. Ketika Anda menggunakan fitur permainan kami — termasuk pasar taruhan Liga 1 Indonesia, Piala Indonesia, Piala AFF, Champions League, atau permainan slot seperti Aviator dan Sweet Bonanza — kami mencatat aktivitas permainan, taruhan yang ditempatkan, hasil, dan waktu akses Anda. Informasi ini membantu kami mengelola akun Anda, mencegah penipuan, dan mematuhi kewajiban hukum.

Bagaimana kami menggunakan data Anda

Data pribadi yang kami kumpulkan di flintlock digunakan untuk beberapa tujuan inti. Pertama, kami menggunakan data Anda untuk memverifikasi identitas dan membuka akun sesuai dengan persyaratan KYC. Kedua, kami memproses data transaksi untuk mengelola setoran, penarikan, dan pembayaran melalui mitra penyedia pembayaran kami. Ketiga, kami menggunakan informasi akun Anda untuk memberikan dukungan pelanggan — menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah teknis, dan mengirimkan notifikasi penting tentang akun Anda. Keempat, kami menganalisis pola penggunaan untuk mendeteksi penipuan, mencegah penyalahgunaan, dan mematuhi kewajiban anti-pencucian uang dan regulasi keuangan lainnya.

Kami juga menggunakan data Anda untuk meningkatkan platform flintlock — mengoptimalkan kecepatan situs, memperbaiki fitur permainan, dan menyesuaikan pengalaman berdasarkan preferensi bahasa dan lokasi Anda. Jika Anda memberi kami persetujuan, kami dapat mengirimkan komunikasi pemasaran tentang fitur baru atau penawaran khusus flintlock. Anda dapat menghapus persetujuan ini kapan saja melalui pengaturan email Anda atau dengan menghubungi tim dukungan kami — tidak ada denda atau konsekuensi untuk menarik persetujuan pemasaran.

Pemegang data dan pemroses pihak ketiga

flintlock adalah pengontrol data utama untuk informasi pribadi Anda. Namun, kami bekerja dengan mitra pihak ketiga yang dipercaya untuk memberikan layanan — penyedia pembayaran untuk memproses setoran dan penarikan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan bank-bank Indonesia, mitra verifikasi identitas untuk menjalankan cek KYC, dan penyedia layanan cloud untuk menyimpan data kami. Setiap mitra pihak ketiga menandatangani perjanjian pemrosesan data yang ketat yang membatasi penggunaan data Anda hanya untuk tujuan yang kami tentukan dan mewajibkan mereka untuk menerapkan perlindungan keamanan yang sama dengan milik flintlock.

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Dalam beberapa keadaan langka — seperti permintaan dari lembaga penegakan hukum yang sah, kepatuhan terhadap perintah pengadilan, atau investigasi penipuan — kami dapat membagikan data terbatas dengan otoritas pemerintah. Kami akan memberitahu Anda tentang pengungkapan tersebut kecuali hukum melarang kami melakukannya.

Hak Anda dan kebijakan privasi flintlock

Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang kami simpan di flintlock, meminta koreksi jika data tidak akurat, dan dalam beberapa kasus, meminta penghapusan atau pembatasan pemrosesan data Anda. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan flintlock melalui email atau chat langsung yang tersedia selama jam kerja Indonesia. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari kalender dengan informasi tentang data Anda atau menjelaskan mengapa kami tidak dapat memenuhi permintaan Anda — misalnya, jika data diperlukan untuk kepatuhan hukum atau pencegahan penipuan.

Data Anda adalah milik Anda — kami hanya menyimpannya dengan hati-hati dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang telah kami jelaskan kepada Anda.

Keamanan data dan retensi di flintlock

kami melindungi data Anda menggunakan enkripsi AES-256 untuk semua informasi sensitif, HTTPS untuk semua koneksi, dan firewall berlapis untuk mencegah akses tidak sah. Server flintlock berlokasi di pusat data bersertifikat internasional yang menerapkan kontrol keamanan fisik dan digital yang ketat. Tim keamanan internal kami melakukan audit rutin, pengujian penetrasi, dan evaluasi kerentanan untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan potensial sebelum mereka dapat dieksploitasi. Jika kami mendeteksi pelanggaran keamanan yang mengancam data Anda, kami akan memberitahu Anda dan otoritas yang relevan sesuai dengan persyaratan hukum setempat.

Data pribadi Anda disimpan selama akun Anda aktif dan diperlukan untuk memberikan layanan. Jika Anda menutup akun flintlock, kami akan menyimpan data minimal yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, mencegah penipuan, dan menyelesaikan transaksi yang belum selesai — biasanya selama periode retensi 5-7 tahun untuk catatan keuangan. Setelah periode ini berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda sehingga tidak dapat lagi diidentifikasi dengan Anda. Data yang diagregasikan atau dianonim mungkin disimpan lebih lama untuk analisis tren atau tujuan statistik umum.

Cookies dan teknologi pelacakan

flintlock menggunakan cookies — file kecil yang disimpan di perangkat Anda — untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform. Cookies penting membantu platform berfungsi — menyimpan preferensi bahasa Anda, menjaga Anda tetap masuk ke akun Anda, dan mencegah penipuan. Cookies analitik membantu kami memahami cara pengguna menavigasi flintlock — permainan atau fitur mana yang paling populer di antara pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan kota-kota lain. Cookies pemasaran memungkinkan kami menampilkan iklan yang relevan berdasarkan riwayat penjelajahan Anda di situs lain, tetapi hanya jika Anda memberikan persetujuan. Anda dapat mengelola preferensi cookies Anda melalui pengaturan browser Anda atau melalui panel preferensi cookies flintlock — menolak cookies tertentu tidak akan menguras fungsionalitas dasar platform.

Selain cookies, kami menggunakan teknologi pelacakan lainnya seperti pixel beacon dan SDK (software development kit) di aplikasi seluler flintlock untuk mengukur penggunaan platform, melacak konversi, dan memahami efektivitas kampanye pemasaran kami. Data yang dikumpulkan melalui teknologi ini disimpan untuk jangka waktu yang terbatas — biasanya 12-24 bulan — dan kemudian dihapus atau diagregasikan untuk tujuan pelaporan jangka panjang.

Menghubungi kami tentang privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi flintlock, ingin mengajukan permintaan hak akses data, atau ingin melaporkan masalah privasi, hubungi tim dukungan flintlock. Kami menyediakan berbagai saluran komunikasi — email, chat langsung di platform, dan telepon selama jam kerja Indonesia. Tim kami akan merespons pertanyaan privasi dalam bahasa Indonesia dalam waktu maksimal 5 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal atau regulator yang relevan di yurisdiksi Anda.

Kebijakan privasi flintlock dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami, teknologi baru, atau persyaratan hukum yang berubah. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material melalui email atau pemberitahuan prominen di platform sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap layanan flintlock setelah pemberitahuan perubahan akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan privasi yang diperbarui.